Le cold emailing est une technique de prospection commerciale qui consiste à envoyer des emails à des destinataires sans relation préalable. Cette méthode peut être très efficace si elle est bien réalisée, mais elle comporte aussi des risques de rejet ou de spam. Comment réussir vos campagnes de cold emailing en 2023 ?

Respectez le RGPD

Depuis 2016, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) encadre l’utilisation des données personnelles dans l’Union Européenne. Il impose notamment d’obtenir le consentement des personnes avant de leur envoyer des emails commerciaux. Pour respecter le RGPD, vous devez donc :

• vérifier que vos contacts ont donné leur accord pour recevoir vos emails, ou qu’ils ont un intérêt légitime à les recevoir (par exemple, s’ils sont clients ou prospects de votre entreprise) ;
• informer vos contacts de l’identité de l’expéditeur, de l’objet et de la finalité de vos emails, ainsi que de leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition ;
• permettre à vos contacts de se désinscrire facilement de vos emails.

Voici d’autres conseils pour maîtriser le cold emailing :

En respectant le RGPD, vous éviterez les sanctions financières, mais aussi les plaintes et les mauvaises réputations.

Segmentez votre base cold emailing

Pour réussir vos campagnes de cold emailing, il est essentiel de cibler votre audience. Envoyer des emails génériques à tout le monde ne fera que diminuer votre taux d’ouverture et votre taux de conversion. Pour segmenter votre base cold emailing, vous devez identifier votre client idéal (buyer persona) et analyser des critères tels que :

• l’industrie, la taille, la localisation et le chiffre d’affaires de l’entreprise ;
• le poste, le rôle, les besoins et les challenges du décideur ;
• le parcours d’achat, le cycle de vente et le niveau de maturité du prospect.

En segmentant votre base cold emailing, vous pourrez personnaliser vos messages et adapter votre offre aux besoins spécifiques de chaque contact.

Soignez votre objet et votre pré-header

L’objet et le pré-header sont les premiers éléments que vos contacts verront dans leur boîte mail. Ils sont donc déterminants pour capter leur attention et les inciter à ouvrir votre email. Pour soigner votre objet et votre pré-header, vous devez :

• être clair, concis et accrocheur ;
• susciter la curiosité, l’intérêt ou l’urgence ;
• éviter les mots spammy (gratuit, urgent, cliquez ici…) ;
• personnaliser avec le nom du contact ou de son entreprise ;
• tester différents objets et pré-headers pour trouver ceux qui fonctionnent le mieux.

Travaillez la personnalisation

La personnalisation est la clé pour réussir vos campagnes de cold emailing. Elle permet de créer un lien avec vos contacts et de leur montrer que vous vous intéressez à eux. Pour travailler la personnalisation, vous devez :

• utiliser un ton humain et convivial ;
• saluer votre contact par son prénom ;
• mentionner un élément commun ou une référence à son activité ;
• proposer une valeur ajoutée adaptée à sa situation ;
• signer avec votre nom et votre fonction.

Soyez bref dans vos cold emails

Un cold email n’est pas une lettre commerciale. Il doit être court et direct, pour ne pas ennuyer ou perdre vos contacts. Pour être bref dans vos cold emails, vous devez :

• aller droit au but et éviter les introductions inutiles ;
• structurer votre email en paragraphes courts et aérés ;
• utiliser des phrases simples et des mots faciles à comprendre ;
• mettre en évidence les mots-clés et les bénéfices ;
• rédiger un email de moins de 200 mots.

Utilisez des CTA pertinents

Le CTA (call to action) est l’élément qui va inciter vos contacts à passer à l’action après avoir lu votre email. Il doit être clair, visible et attrayant. Pour utiliser des CTA pertinents, vous devez :

• choisir un seul CTA par email ;
• utiliser un verbe d’action et un bénéfice ;
• créer un sentiment d’urgence ou de rareté ;
• utiliser une couleur contrastante et une taille suffisante ;
• placer votre CTA à la fin de votre email ou dans un P.S.

Analysez les résultats de vos campagnes emailing

Pour améliorer vos campagnes de cold emailing, vous devez mesurer et analyser les résultats obtenus. Pour cela, vous devez utiliser des outils de suivi et de reporting, tels que Google Analytics, Mailchimp ou Sendinblue. Vous pourrez ainsi suivre des indicateurs tels que :

• le taux d’ouverture : le pourcentage de contacts qui ont ouvert votre email ;
• le taux de clic : le pourcentage de contacts qui ont cliqué sur votre CTA ;
• le taux de réponse : le pourcentage de contacts qui ont répondu à votre email ;
• le taux de conversion : le pourcentage de contacts qui ont effectué l’action souhaitée (prise de rendez-vous, demande de devis, achat…) ;
• le taux de désinscription : le pourcentage de contacts qui se sont désabonnés de vos emails.

En analysant ces indicateurs, vous pourrez identifier les points forts et les points faibles de vos campagnes, et apporter les modifications nécessaires.

Créez des scenarii de marketing automation

Le marketing automation est une technique qui consiste à automatiser l’envoi de vos emails en fonction du comportement et du profil de vos contacts. Il vous permet de gagner du temps, d’optimiser vos relances et d’augmenter vos chances de conversion. Pour créer des scenarii de marketing automation, vous devez :

• définir vos objectifs et vos personas ;
• créer plusieurs séquences d’emails adaptées à chaque étape du parcours client ;
• définir les déclencheurs et les conditions d’envoi de chaque email ;
• utiliser des outils spécialisés, tels que Hubspot, ActiveCampaign ou Lemlist ;
• tester et optimiser vos scenarii en fonction des résultats.