L’e-réputation est l’image que renvoie une entreprise sur internet, à travers les contenus qui la concernent, qu’ils soient produits par elle-même ou par des tiers. C’est un élément clé pour se différencier de la concurrence et séduire les candidats potentiels. En effet, les personnes en recherche d’emploi se renseignent de plus en plus sur les entreprises qui les intéressent, en consultant les avis des salariés, les articles de presse, les réseaux sociaux ou les sites spécialisés. Une mauvaise e-réputation peut donc nuire à l’attractivité d’une entreprise et la priver de talents qualifiés. Comment faire pour optimiser son e-réputation et attirer les meilleurs profils ?

Soigner son identité numérique

L’identité numérique d’une entreprise est l’ensemble des informations qu’elle diffuse volontairement sur le web, par exemple sur son site internet, son blog, ses réseaux sociaux ou ses plateformes de recrutement. Il est important de soigner son identité numérique, car elle reflète sa culture, ses valeurs, sa vision et sa stratégie. Elle permet de créer un lien avec les candidats et de leur donner envie de rejoindre l’entreprise.

Voici des conseils en vidéo :

Pour cela, il faut veiller à :

• Avoir un site internet clair, moderne et ergonomique, qui présente l’activité, l’histoire, les missions et les projets de l’entreprise.
• Créer du contenu de qualité, pertinent et régulier, qui met en avant les réalisations, les témoignages, les actualités ou les événements de l’entreprise.
• Être présent et actif sur les réseaux sociaux adaptés à sa cible, en partageant des informations utiles, en interagissant avec sa communauté et en valorisant ses collaborateurs.
• Optimiser son référencement naturel (SEO), en utilisant des mots-clés stratégiques, en structurant son contenu et en obtenant des liens externes.

Gérer les avis des salariés

Les avis des salariés sont des sources d’information précieuses pour les candidats, qui cherchent à connaître l’ambiance de travail, le management, la rémunération ou les perspectives d’évolution au sein d’une entreprise. Ils sont également un levier d’amélioration continue pour l’entreprise, qui peut recueillir les feedbacks de ses collaborateurs et identifier ses points forts et ses axes d’amélioration. Pour gérer les avis des salariés, il faut :

• Encourager les salariés satisfaits à laisser des avis positifs sur des sites comme Glassdoor ou Indeed, en leur expliquant l’enjeu pour l’entreprise et en leur donnant des conseils pour rédiger un avis constructif.
• Répondre aux avis négatifs de manière professionnelle et empathique, en reconnaissant les éventuels problèmes et en proposant des solutions.
• Prendre en compte les remarques et les suggestions des salariés, en mettant en place des actions correctives ou préventives si nécessaire.

Surveiller sa e-réputation

La e-réputation d’une entreprise peut évoluer rapidement, en fonction des contenus publiés sur le web par elle-même ou par des tiers. Il est donc essentiel de surveiller sa e-réputation, afin de détecter les opportunités ou les risques potentiels. Pour surveiller sa e-réputation, il faut :

• Utiliser des outils de veille comme Google Alerts ou Mention, qui permettent de recevoir des alertes dès qu’un contenu mentionne le nom de l’entreprise ou des mots-clés associés.
• Analyser la tonalité des contenus (positive, négative ou neutre), le volume (nombre de mentions), la source (média, blog, forum…) et l’influence (audience, notoriété…) des auteurs.
• Réagir rapidement en cas de crise ou de bad buzz, en communiquant de manière transparente et sincère, en présentant des excuses si nécessaire et en proposant des mesures correctives.

L’e-réputation est un enjeu essentiel pour le recrutement de talents, car elle influence la perception et le comportement des candidats. Pour optimiser son e-réputation, une entreprise doit soigner son identité numérique, gérer les avis des salariés et surveiller sa e-réputation. Ainsi, elle pourra renforcer son image de marque, se différencier de la concurrence et attirer les meilleurs profils.