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Harley Davidson : plus qu’une marque, une communauté et un way of life

28 décembre 2011
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La marque de motos Harley Davidson a, dès son avènement contre le concurrent Triumph après la Seconde Guerre mondiale, rassemblé une véritable communauté de fans qui considéraient Harley comme un véritable style de vie. C’est pourquoi les analystes considèrent la marque comme « celle qui a les clients les plus fidèles du monde ».

Pour formaliser cette communauté, la marque a créé en 1983 le club H.O.G (Harley Owners Group). Ne peuvent y entrer que ceux qui se sont acheté une Harley chez un concessionnaire de la marque ; ils doivent ensuite payer une cotisation annuelle (autour de 65€, 650 pour devenir ‘membre à vie’). Le site n’est d’ailleurs accessible qu’aux membres du club, qui sont les seuls à avoir accès aux informations et newsletters de l’organisation. Les femmes des propriétaires, nommées les Ladies of Harley, ainsi que leurs passagers réguliers (enfants par exemple), bénéficient de tarifs préférentiels pour adhérer au club, qui devient ainsi une véritable affaire de famille.

Les bénéfices pour les adhérents ? Des « chapters », structures locales installées partout à travers le monde pour cultiver l’esprit de la marque afin que les membres puissent échanger autour de leurs passions communes ; des événements, des rallyes et festivités hebdomadaires au grand Open Road Tour pour fêter le centenaire de la marque (en 2003) ; des magazines (Hog Tales, The Enthusiast)…

L’appartenance au club est souvent revendiquée par les bikers via les écussons et épinglettes réservés aux membres, souvent portés fièrement comme un véritable signe identitaire.

Ces membres considèrent en effet la marque comme constitutive de leur identité, de leurs modèles (les bikers américains insoumis et libres), de leurs valeurs (l’indépendance). Philippe Vidal, président du chapter Paris Sud-Est, témoigne dans Moto Net : « Mon Electra a 140 000 kilomètres et je roule tout le temps avec. Je suis 100% Harley. Mon Harley way of life, c’est, par exemple, préférer acheter une chemise griffée à la marque plutôt qu’une Oxbow. En 2003, j’ai fait le pèlerinage du centenaire à Milwaukee : il y a eu une petite parade avec 10 000 motos. C’est eux qui ont dit “petite”, c’était de la folie pure ! Ca a commencé à 4 heures du matin et duré toute la journée ».

Le H.O.G compte plus d’un million de membres à travers le monde, dont environ 1% en France.

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American Express organise un nouveau concert Unstaged avec Coldplay en faisant participer le public

4 décembre 2011
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Le 26 octobre 2011, la marque de cartes bancaires American Express a organisé à Madrid un concert du groupe Coldplay, le 6^ème de la série des concerts « Unstaged » organisés par la marque (précédemment avec Arcade Fire, John Legend & The Roots, Sugarland, Duran Duran et My Morning Jacket). Ce concept consiste à associer un réalisateur avec un groupe célèbre, et à retransmettre le concert via les réseaux sociaux et tous les nouveaux canaux digitaux pour créer le buzz autour de l’événement (pour en savoir plus : le communiqué de presse d’American Express).

Le concert était filmé par le réalisateur Anton Corbijn et retransmis en direct sur des écrans géants dans les plus grandes métropoles, ainsi que sur Youtube.

Les fans étaient invités à participer au concert en créant sur le site d’Amex un papillon virtuel customisé (référence au titre Butterfly du groupe). Près de 50000 papillons furent ainsi créés avant le concert, Amex se chargeant de les réaliser et de les faire s’envoler lors du dernier titre interprété par le groupe pour un effet visuel particulièrement réussi.

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Castorama développe avec L’Internaute et le Journal des Femmes un site Lancez-vous et un forum

21 juillet 2011
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En complément du guide 2011 « Lancez-Vous », recueil de techniques et conseils de bricolage accessibles à tous, Castorama a décidé de lancer le site correspondant en partenariat avec L’internaute et le Journal des Femmes.

En s’appuyant sur son savoir-faire reconnu dans le domaine du bricolage, l’enseigne Castorama a lancé le site Lancez-Vous, qui incite les néophytes à se lancer en misant tout sur la simplicité. Pas besoin de maîtriser le vocabulaire technique au préalable, tout est détaillé et expliqué au fur et à mesure des schémas et vidéos explicatives, qui guident pas à pas le bricoleur en herbe. Le site renvoie vers la chaîne You Tube de la marque et sa page Facebook.

En plus de l’espace rédactionnel géré par Castorama, le site rassemble un dispositif de forum qui compte plus de 40 000 discussions, qui vont du meilleur système de chauffage à la poste du papier peint. Les internautes peuvent

Il y a également une plateforme d’entraide, Troc’Heures, où les bricoleurs peuvent s’échanger des heures de bricolage : lorsqu’ils rendent bénévolement service à un membre du forum, ils sont crédités de points correspondant au nombre d’heures où ils ont travaillé, et peuvent à leur tour demander l’aide d’autres membres du forum.

Les internautes ne se contentent donc pas de profiter de l’expertise de la marque, ils deviennent de véritables acteurs et prêtent à leur tour main forte aux autres membres du forum.

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